6月22日早上8點，劉春梅早早來到工作崗位，在對營業(yè)廳內部進行全面消殺后，又來到門前擦拭護欄、信箱等，并將門外自行車、電動車擺放入位。

劉春梅是中國郵政廊坊分公司廣陽道郵政支局局長，也是6月22日當天輪值的文明志愿者。爭創(chuàng)全國文明城市工作開展之后，廣陽道郵政支局便出臺了文明志愿者輪流上崗制度。“每天的志愿者要比大家早到半個小時，進行室內外的清掃、消毒，大家爭當志愿者的積極性都很高，有時候兩三名員工會一起早到，共同完成這些日常工作。”劉春梅說。

上午9點，市民殷美楠來到廣陽道郵政支局辦理包裹郵寄業(yè)務。從驗視、封裝、稱重到下單完成，只用了3分鐘，服務快捷周到。

在學雷鋒志愿服務站，飲水機、雨傘、打氣筒、老花鏡、小藥箱、針線包等便民設施應有盡有；社會主義核心價值觀宣傳欄隨處可見；禁煙標識張貼在醒目位置；公益廣告抬眼可見、舉足即觀。

“我們專門設立了窗口學雷鋒志愿服務崗，有些老年人來我們這里辦理業(yè)務，拿的東西比較多而且不會在網(wǎng)上下單，我們學雷鋒志愿服務崗的文明志愿者都會主動幫他們拿包裹并耐心地為他們下單，

盡自己最大的努力，為市民帶來好的用郵體驗。”劉春梅說。

“秉承‘人民郵政為人民’的理念，我們著力在為民服務上下功夫，利用營業(yè)窗口晨會、夕會時間，對營業(yè)員進行文明用語、文明禮儀培訓，將‘門前三包’工作落實到個人，強化服務意識，提升服務本領，真正把服務做到群眾心坎上。”中國郵政廊坊分公司營業(yè)局市場部主任邢紅說。

爭創(chuàng)全國文明城市工作開展以來，廣陽道郵政支局始終將爭創(chuàng)全國文明城市與郵政為民服務工作緊密結合，細化創(chuàng)城任務清單，將社會主義核心價值觀與郵政行業(yè)服務規(guī)范體系融為一體，貫穿到郵政企業(yè)建設、管理、服務和發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。優(yōu)化自身發(fā)展“軟環(huán)境”，在全市郵政系統(tǒng)廣泛開展“樹立優(yōu)質服務品牌、創(chuàng)建群眾滿意窗口、爭當優(yōu)秀服務標兵”活動。通過崗位技能培訓，規(guī)范營業(yè)人員服務行為，促進窗口服務規(guī)范和整體上水平。